Представьте: вы узнали, что компания долгое время ставила опыты над вашим настроением. Без ведома и какого-либо согласия. С такой ситуацией столкнулось 689 000 пользователей Фейсбука.

В 2012 году компания решила провести эксперимент. Тогда алгоритмы соцсети тайно фильтровали ленты некоторых пользователей, чтобы показывать им определенный контент — только позитивный или только негативный. Затем сотрудники наблюдали, как изменится поведение людей. Со временем посты и комментарии приобрели эмоциональный окрас. Он был напрямую связан с тем, что человек видел в ленте — более негативный или позитивный.

По сути Фейсбук контролировал психологическое состояние людей. Для этого потребовалось всего лишь регулировать выдачу контента. Инструмента было достаточно, чтобы:

• Сделать человека радостнее (или наоборот, опечалить);

• Повлиять на решения о покупках;

• Сформировать новое или повлиять на существующее мировоззрение.

Разумеется, обычный пользователь ни о чем не подозревал и спокойно продолжал пользоваться соцсетью.

В 2014 году были опубликованы результаты исследования. Тогда на Фейсбук моментально обрушилась волна осуждения и критики. Ответ компании на все претензии был коротким — «Все предусмотрено в пользовательском соглашении». Действительно, если открыть раздел «политика конфиденциальности», можно обнаружить интересный пункт:

Даже сейчас Meta вправе использовать информацию о пользователях для «исследований и внедрения инноваций для общественного блага».

Исследование же показало, как эмоции способны распространяться через соцсети, подобно вирусу. Это и есть формула успеха любой социальной сети. 

Негативный контент сильнее вовлекает людей. Вы наверняка встречали длинные споры в комментариях. Зачастую они ведутся под провокационными постами. Еще чаще они представляют из себя сплошной поток оскорблений и обвинений — люди даже не пытаются услышать или понять друг друга. В итоге каждый остается при своем, но с потраченным временем или плохим настроением. Ничего не меняется.

Зато в выигрыше остается соцсеть. Для нее высокая вовлеченность — цель. Нетрудно догадаться, какие посты охотнее продвинет алгоритм. Это объясняет, почему:

• Гневные посты быстро распространяются;

• Возмущение повышает вовлеченность;

• Спорный контент становится вирусным.

Это не случайность. Просто так было задумано с самого начала. Наконец, в этом тексте описан всего один эксперимент, о котором узнала публика. Не исключено, что на деле их было гораздо больше. Возможно, над нашими эмоциями кто-то ставит опыты и сейчас. Просто без лишней огласки.

Задумайтесь об этом, когда в следующий раз захотите написать гневный комментарий. Может, это не ваши эмоции, а эмоции, которых от вас хочет алгоритм?

Оригинальный тред