1. Излишние собрания - это болезнь больших компаний, которая со временем только усугубляется. Избегайте больших собраний. Проводите их только в том случае, если они приносят ценность всей аудитории, в этом случае - делайте эти собрания очень короткими. Большие собрания - трата времени собравшихся, они препятствуют дебатам, большинство участников отмалчивается и закрыты, слишком мало времени для участия каждого.

2. Избегайте частых собраний за исключением очень срочных вопросов. Когда форс-мажор устранен, частота собраний должна мгновенно понижаться.

3. Не стесняйтесь вставать и уходить с собрания или конференц-звонка, если собрание не требует вашего вклада или ваших решений. Уходить - не грубость, грубость - заставлять всех сидеть до конца и тратить время впустую.

4. Не используйте аббревиатур и излишний жаргон в коммуникации. Все, что требует отдельного объяснения, препятствует коммуникации. Мы не хотим, чтобы сотрудники были вынуждены запоминать глоссарий, чтобы функционировать в компании.

5. Для достижения результата коммуникации должны “путешествовать” по кратчайшему пути, не по иерархической цепочке. Любой менеджер, кто пытается навязать иерархическую цепочку в коммуникации, будет вскоре вынужден искать новое место работы. Зачастую основной источник проблем - плохая коммуникация между отделами. Решение - обеспечить свободный поток информации между всеми уровнями иерархии. Если для того, чтобы что-то сделать между отделами, индивидуальный исполнитель должен поговорить со своим менеджером, который разговаривает с директором (прим. А.С.: директор - уровень между менеджером и VP, не путать с CEO), который разговаривает с вице-президентом, который общается с вице-президентом другого отдела, кто передает сообщение своему директору, который разговаривает с менеджером, который, наконец, передает сообщение конечному индивидуальному исполнителю, будут происходить очень глупые ситуации. Общайтесь напрямую. Быстрые коммуникации -> быстрые решения -> конкурентное преимущество.

6. Следуйте здравому смыслу. Если следование “правилу компании” в определенной ситуации - глупо и может стать темой для Дильберт-комиксов - тогда это правило должно быть отредактировано. Не следуйте правилам, следуйте принципам.