Все статьи
В 1999г Amazon для соперничества с набирающим обороты eBay запустил свой маркетплейс - онлайн-магазин для товаров от третьих лиц, начиная с онлайн-аукционов. Бизнес-модель eBay выглядела намного привлекательнее: нет расходов на доставку, нет расходов на собственный склад, просто соединяете покупателей и продавцов и берете комиссию.
Несмотря на кросс-продвижение никто не посещал амазоновский маркетплейс. У eBay уже был активирован сетевой эффект критической массы покупателей и продавцов и с этим было очень трудно соперничать.
К 2002г все считали, что Amazon должен остановить кровотечение и закрыть свой маркетплейс, чтобы вернуть фокус и лучшие кадры на свой основной бизнес. Как раз к тому времени из-за увеличения цен на товары рост основного бизнеса сильно замедлился.
Однако, Безос не собирался сдаваться. На маркетплейс были потрачены огромные деньги, реклама на телевидении, но ничего не работало. Наконец, Amazon осенило. Бороться с eBay в лоб посредством отдельного маркетплейса - подобно выходу с вилами на вооруженного по уши противника. У eBay было огромное преимущество в сегменте пользователей, ищущих скидки. Сила Amazon - клиенты, ищущие специфичный продукт, низкие цены и надежный сервис. Amazon нужно было перевести битву на собственную территорию.
Тогда Безос решает поставить продукты от третьих лиц рядом с продуктами, которые продавал Amazon, на одной продуктовой странице. Для этого пришлось создавать команду, чтобы полностью переписать архитектуру существующего продуктового каталога. На тот момент у каждой категории товаров была отдельная retail-команда, отвечающая за прибыль/убыток, склад, цены, маржу и т.д.. После создания единого универсального каталога Безос сказал следующее всем своим retail-командам: “Теперь Вы будете конкурировать с другими продавцами на платформе. Если у них цена ниже, кнопка ‘Купить’ появляется у них. Меняйте свой прайсинг, маржу и прочие планы с учетом нового правила”.
Проект получил название “Единая продуктовая страница”. За несколько лет оборот от продажи товаров третьими лицами вырос с нуля до 25% от общего объема. Сейчас он составляет 60%. Нет складских издержек, расходов на доставку (за исключением Fulfillment By Amazon), чистая маржа. На пике рыночная капитализация eBay была в 4 раза больше Amazon. Сегодня Amazon больше eBay в 40 раз.
“На войне избегайте сильных сторон противника, атакуйте его слабые стороны” -Сунь-цзы.
За другими инсайдерскими историями о Amazone, фоллоуте их бывшего топ-менеджера Дэна Роуза: https://twitter.com/drose_999
Мой Telegram: https://t.me/armansu_live
