Автор - Кен Косиенда, бывший разработчик Apple. Он провел в компании 16 лет, разработал первую версию Safari и отвечал за софтверную клавиатуру для iPhone. Вот один из многих интересных фрагментов из книги в моем свободном пересказе.

Команда в Google не могла решить между 2 оттенками синего в качестве цвета ссылок на странице результатов поиска. Поэтому они решили протестировать 41 оттенок синего, чтобы найти один, который приводит к лучшим результатам. Когда в команде много инженеров, все задачи становятся простыми логическими задачами. Убирается всякая субъективность. Если есть сомнения, просто смотрим, что скажут данные. Если данные говорят в Вашу пользу, ок, запускаем. Если данные показывают отрицательный результат, возвращаемся за стол переговоров. Таким образом, данные становятся “костылями” для каждого решения.

A/B тесты могут быть полезны для определения цвета, который максимизирует клики, но они не могут создать продукта, который чувствуется, как единое очаровывающее целое. Google полностью убрал “вкус” из своего дизайн-процесса.

В Apple что-то подобное даже в голову бы нам не пришло. Мы не сделали ни одного A/B теста во время разработки программного обеспечения для iPhone. Мы полагались на свои знания и вкус.