Все статьи

Шесть этапов от полностью оффлайновой компании до целиком удаленной организации

Шесть этапов от полностью оффлайновой компании до целиком удаленной организации

Арман Сулейменов

Арман Сулейменов
10 мая 2020 г.
10 мая 2020 г.

Мэтт Мулленвег (Matt Mullenweg) - разработчик, в 2002г создавший WordPress - опенсорс, используемый 36% всего Интернета. В 2005г он основал Automattic, компанию, которой принадлежит такие продукты, как WordPress.com, WooCommerce, Jetpack, Gravatar, Tumblr и т.д. Поскольку Мэтт пришел из мира опенсорса, то не работать удаленно никогда не было для него опцией. Все 1179 сотрудника Automattic, представляющие 75 стран и говорящие на 93 языках, всегда работали удаленно. Поэтому когда Мэтт говорит о построении remote команд, я всегда внимательно прислушиваюсь.

По мнению Мэтта, любой компании, которая способна дать своим сотрудникам возможность быть 100% эффективными, работая удаленно, следует оставаться удаленной даже после окончания нынешнего кризиса. Чтобы понять, как перейти из полностью оффлайновой организации в 100%-но удаленную компанию, полезно посмотреть на следующие 6 уровней.

- Уровень 0 - работа, которую невозможно делать, физически не находясь на рабочем месте. Это строители, бармены, массажисты, пожарники… Большинство компаний считают, что 100% их сотрудников выполняют подобную работу.

- Уровень 1 - это уровень, где находится большинство офисных компаний. Работа делается на офисном оборудовании в офисном пространстве в офисное время.

- Уровень 2 - уровень, куда перешли большинство компаний в последние 2 месяца в связи с пандемией. Здесь все офисные привычки без изменений перекочевали один-в-один в онлайн. Точно так же, как веб-версия газеты New York Times в 1995г даже по дизайну походила на бумажную газету. Вы используете Zoom, Microsoft Teams, но работа до сих пор остается синхронной. День заполнен многочисленными прерываниями и встречами через видео-связь. На этом уровне менеджмент сильно обеспокоен продуктивностью своих сотрудников (отсюда и бесконечные встречи) и всерьез задумывается над установкой на компьютеры специальных программ наблюдения.

- Уровень 3 - на этом уровне Вы только по-настоящему начинаете пожинать плюсы удаленной работы. Инвестируете в хорошую настольную лампу, монитор, наушники и камеру. Предсказуемые асинхронные процессы начинают заменять встречи. Вы начинаете понимать важность первоклассной письменной коммуникации и среди кандидатов ищите тех, кто умеет хорошо писать. Во время Zoom-звонка Вы делитесь документом в Google Doc и записываете все, что обсуждается. Ваша компания использует модель безопасности от https://cloud.google.com/beyondcorp. После пандемии Вы планируете оффлайновые встречи, чтобы команды виделись вживую, как минимум 1-2 недели в году.

- Уровень 4 - полная асинхронность. Вы оцениваете работу сотрудников по тому, *что* они произвели на выходе, а не тому, *как* и *когда* они это сделали. Внутри появляется доверие, которое становится объединяющей силой внутри коллектива. Вы даете возможность каждому (не только громким экстравертам) вносить вклад в принятие важных решений. Вы ищите сотрудников по всему миру. Вы получаете доступ к 99% всего таланта на Земле - не только специалистам, которые по воле судьбы живут рядом с Вашим физическим офисом. Сотрудники надолго задерживаются в Вашей компании и не прыгают с одной компании в другую. Вы инвестируете в их карьерный рост и тренинги. У Вас богатая социальная жизнь с людьми, с которыми Вы хотите проводить время. Синхронные встречи не так часты, но все подходят к ним серьезно: заранее определяется план встречи. Встречи проходят в начале или в конце рабочего дня, чтобы не прерывать состояние потока сотрудников. Если Вы научитесь правильно передавать эстафету, то работа Вашей компании  будет продолжаться 24/7 по всему миру. Одна смена отдает эстафету следующей.

- Уровень 5 - это не полностью достижимый идеал - нирвана! Ваша эффективность *всегда* выше *любой* оффлайновой организации. Вы эффективны без усилий. У каждого есть время на здоровье и семью. Каждый делает работу своей жизни в компании мечты. Вы достигаете высшего уровня творчества и получаете неподдельное удовольствие от процесса.

По мнению автора книги “Drive” Дэниела Пинка, 3 самые важные силы для мотивации людей вокруг Вас - это мастерство, миссия и автономность. Мастерство - это желание улучшать свои навыки. Миссия - это желание работать над чем-то, имеющим смысл, значительным, большим Вас. Автономия - это стремление к контролю над собой и своим окружением. Первые 2 силы - мастерство и миссия - в этом могут преуспеть и полностью “офисные” компании. Но по предоставлению автономии даже самые лучшие в мире “офисные” компании не могут сравниться с компаниями на уровне 4 и выше.

https://ma.tt/2020/04/five-levels-of-autonomy/