До сих пор шокирован новостью о кончине CEO Zappos и автора бестселлера “Доставляя счастье” Тони Шей в возрасте 46 лет от пожара в доме его семьи в штате Коннектикут.

Хорошо помню, как прочитал его книгу в июле 2010г, был так наэлектризован его энергией, что это во многом определило мои интересы на магистратуре университета, который начинался той осенью. Книгу с тех пор, к сожалению, не перечитывал, но многие истории из книги - до сих пор в памяти. Истории, как он в детстве выращивал червей в надежде продавать их рыбакам. Как он организовывал платные вечеринки в Гарварде. Как покупал пиццу и продавал ее студентам по кусочкам (с доставкой!). Как продал свой первый стартап LinkExchange (сайт для обмена баннерами между сайтами) Майкрософту в возрасте 24 лет за $265 млн. О том, как клиенты, услышав о “доставке счастья”, звонили в call center Zappos не только при проблемах с купленной обувью, но и просили заказать им пиццу. И им помогали!

Об этом не написано в книге, но уже позже я узнал, что Тони был чемпионом ACM ICPC, студенческого чемпионата мира по программированию, в составе команды Гарвардского университета в 1993г. Здесь его фотография: https://icpc.global/community/history-icpc-1993. Крейг Сильверстейн, его напарник по той студенческой команде, впоследствии стал первым сотрудником Google (employee #1).

По возвращении в Казахстан, осенью 2013г благодаря поддержке Каната Абдуалиевича Байгарина и Фуад-бея я проводил небольшой курс по стартапам на базе Nazarbayev University. За 2 недели до Demo Day мне пришла идея сделать видео, в котором американские предприниматели и инвесторы обращаются к молодым предпринимателям Казахстана. За неделю написал около 100 персонализированных email’ов. Один из них направил на публичный email Тони. Через 3 дня мне пришел ответ от его PR-команды. Через месяц и после переписки длиной 11 сообщений - они отправили видео. До сих пор поражен его щедростью по отношению к абсолютному незнакомцу из Интернета.

Он был пионером в предпринимательстве, онлайн-рекламе, корпоративной культуре, клиентоориентированности, возрождении центральной части Лас-Вегаса. Искренние соболезнования его родным и близким, а также миллионам людей, чьи жизни он изменил.